BPJS Ketenagakerjaan Jadikan Harpelnas Momentum Tingkatkan Pelayanan dan Kedekatan dengan Peserta

CIANJUREKSPRES.DISWAY.ID - Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) setiap 4 September menjadi momen penting bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk terus melakukan evaluasi sekaligus refleksi atas kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada para peserta.

Tidak sekadar seremoni, peringatan Harpelnas di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan diharapkan mampu memperkuat komitmen dalam memberikan perlindungan menyeluruh bagi pekerja di seluruh sektor.

Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cianjur, Imam Taufik, menegaskan bahwa pelayanan kepada peserta adalah amanah yang harus dijalankan sepenuh hati. “Hari Pelanggan Nasional mengingatkan kami bahwa pelayanan bukan hanya sekadar tugas administratif, melainkan sebuah tanggung jawab moral yang melekat pada setiap insan BPJS Ketenagakerjaan,” ungkapnya saat ditemui di kantornya.

Lebih lanjut, Imam menjelaskan bahwa Harpelnas tidak hanya menjadi ajang penghormatan kepada pelanggan, melainkan juga momentum untuk semakin mendekatkan diri kepada peserta.

BACA JUGA:40 Ribu Pekerja Rentan di Cianjur Bakal Dapat Jaminan Sosial Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan

BACA JUGA:DKP Jabar dan BPJS Ketenagakerjaan Realisasikan Program Perlindungan Nelayan

“Kami ingin para pekerja benar-benar merasakan bahwa BPJS Ketenagakerjaan hadir tidak hanya ketika terjadi risiko kerja, seperti kecelakaan ataupun kematian, tetapi juga hadir dalam setiap kesempatan melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif,” ujarnya.

Ia menambahkan, berbagai inovasi layanan terus dikembangkan agar peserta semakin mudah dalam mengakses hak-haknya. Salah satunya melalui digitalisasi pelayanan, aplikasi online, serta optimalisasi kanal pengaduan yang responsif.

“Dengan begitu, peserta tidak perlu menunggu lama atau datang berulang kali. Cukup satu kali datang, semua urusan bisa selesai dengan baik,” tutur Imam.

Menurut Imam, setiap tahun peringatan Harpelnas menjadi pemantik semangat baru bagi seluruh karyawan BPJS Ketenagakerjaan. Seluruh jajaran dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik di kantor cabang maupun di berbagai titik pelayanan terpadu.

BACA JUGA:KONI Cianjur Daftarkan Atlet dan Official Jadi Peserta BPJS Ketenagakerjaan

BACA JUGA:BPJS Ketenagakerjaan Cianjur Bayar Klaim Rp126 Miliar Selama 2024

“Kami ingin menanamkan bahwa pelayanan prima bukan hanya slogan semata, melainkan budaya kerja yang harus melekat pada setiap karyawan,” tegasnya.

Tahun ini, Harpelnas mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”. Tema ini merupakan pengembangan dari kampanye BPJS Ketenagakerjaan tahun 2025 bertajuk “Andai Tau Duluan”, yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.

Sumber: