Survei Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan PUTR Cianjur Capai 82,40 Persen

CIANJUR,CIANJUREKSPRES.DISWAY.ID - Tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR) Kabupaten Cianjur Tahun 2024 mencapai 82,40 persen.

Hal tersebut diutarakan Sekretaris Dinas PUTR Kabupaten Cianjur, Gaos Sulalamsyah saat menyampaikan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2024 pada Dinas PUTR Kabupaten Cianjur dalam kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP), Senin 4 November 2024. 

Gaos mengatakan, terdapat tiga pelayanan pada Dinas PUTR Kabupaten Cianjur yang masuk dalam survei kepuasan masyarakat Tahun 2024. Diantaranya, pelayanan Surat Keterangan Tata Ruang (KTR) meraih 82,79 persen, pelayanan Sewa Alat Berat 82,80 dan pelayanan Pengujian Tanah dan Bahan Konstruksi 81,62 persen. Dimana semuanya meraih nilai B.  

"Waktu pelaksanaan survei per semester, setahun dua kali dan ini merupakan semester terakhir. Mudah-mudahan semester pertama Tahun 2025 ada perbaikan-perbaikan," katanya.  

BACA JUGA:Cuaca Ekstrem, PLN UP3 Terjunkan Personel Atasi Gangguan Listrik

BACA JUGA:8 Rumah di Karangtengah Cianjur Rusak Akibat Dihantam Angin Kencang

Sementara itu Kepala Dinas PUTR Kabupaten Cianjur, Eri Rihandiar, mengatakan, kegiatan Forum Konsultasi Publik ini sebagai bagian komitmen Dinas PUTR Kabupaten Cianjur untuk senantiasa meningkatkan pelayanan dan merespon aspirasi masyarakat. Khususnya dalam bidang pekerjaan umum dan tata ruang. 

"Pada tahun 2024 ini Dinas PUTR Kabupaten Cianjur telah melakukan survei kepuasan masyarakat. Survei ini bukan sekedar formalitas, namun merupakan bagian dari evaluasi kinerja pelayanan kami. Kami mengapresiasi partisipasi masyarakat dalam survei ini," katanya dalam sambutannya yang disampaikan Sekretaris Dinas PUTR Kabupaten Cianjur, Gaos Sulalamsyah. 

Menurutnya, hasil survei tersebut memberikan gambaran mengenai persepsi dan harapan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan Dinas PUTR Kabupaten Cianjur. 

"Ada beberapa catatan penting yang muncul dari hasil survei ini, baik dalam aspek kepuasan masyarakat maupun beberapa hal yang masih memerlukan peningkatan. Hasil ini telah di evaluasi secara menyeluruh, dan kami bertekad untuk menindaklanjutinya dengan berbagai langkah strategis yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik," kata Eri.

Sumber: