CIANJUR,CIANJUREKSPRES.DISWAY.ID - PT PLN (Persero) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini mempermudah pelanggan dalam melaporkan gangguan kelistrikan secara cepat dan praktis, tanpa perlu menghubungi call center atau datang langsung ke kantor PLN.
Manager PLN UP3 Cianjur, Andre Pratama Djatmiko, menegaskan bahwa penggunaan PLN Mobile dapat mempercepat respons petugas dalam menangani gangguan listrik di wilayah Cianjur.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat langsung melaporkan gangguan listrik dengan lebih mudah. Laporan yang masuk akan diteruskan secara otomatis ke petugas di lapangan, sehingga penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan efisien,” ujar Andre dalam keterangan tertulisnya, Kamis 6 Februari 2025.
Dia menambahkan, bahwa pelanggan dapat memantau perkembangan laporan gangguan secara real-time melalui aplikasi, sehingga transparansi dalam pelayanan semakin meningkat.
BACA JUGA:Banting Setir, Mantan Sopir Logging di Cianjur jadi Pengedar OKT
BACA JUGA:DPRD Cianjur Komitmen Dukung Pengembangan Ekonomi Kreatif
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Agung Murdifi, turut mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital ini.
“PLN Mobile bukan hanya aplikasi, tetapi solusi untuk meningkatkan keandalan listrik dan kepuasan pelanggan. Dengan layanan digital ini, pelanggan bisa melaporkan gangguan tanpa harus menunggu lama dan mendapatkan informasi pemulihan secara langsung,” katanya.
Selain pengaduan gangguan, PLN Mobile juga memiliki berbagai fitur lain seperti pembelian token listrik, pengecekan tagihan, hingga informasi pemadaman terjadwal.
PLN terus berkomitmen memberikan layanan kelistrikan yang lebih cepat, mudah, dan transparan. Dengan PLN Mobile, pelanggan kini bisa mendapatkan solusi kelistrikan dalam satu genggaman.